“喝上纯净甘甜的自来水，从里到外甜到咱心窝里!”今年年初，商都县城镇水资源服务中心赶在2022年元旦前，将清凌凌的自来水送到了七台镇北大井村家家户户。

村民们高兴不已，用自己特有的方式来庆祝这个好日子。

这天，30多名村民敲锣打鼓、扭着秧歌，特意来到商都县城镇水资源服务中心，将一面写有“解水忧情系百姓，送甘露全心为民”的锦旗送到中心负责人手上，心里的话儿说不完——是城镇水资源服务中心让北大井村民彻底告别了饮用氟碱超标、又咸有涩的浅层水，喝上了干干净净的安全水、放心水。

近年来，商都县城镇水资源服务中心特别注重畅通群众诉求渠道、倾听民声。针对部分群众反映吃水难问题，中心坚持以“群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应”为标准，不回避、不推诿，致力于为用水户及时解决“急、难、愁、盼”问题，投入大量财力、人力、物力，有的放矢加以解决，一件件一桩桩实事好事办到了群众心坎上，把党史学习教育成效、“亮晒比”创先争优行动真正落到了实处。

2021年8月份，接市12345热线电话，反映七台镇惠民园南一平房跑水。情况紧急!稍有迟疑，不仅浪费水还有可能造成房屋坍塌。中心立即启动应急预案，选派施工队第一时间赶往现场。经勘查，排房之间巷道只有2米间隔，且房屋无人居住，导致无法切水施工。施工队只好对本片区主管道实施封堵切断供水，及时解决了跑冒滴漏问题。因该片区平房已列入政府拆迁之列，并签订拆迁协议。为此，中心采取为所涉及的9户居民免费送水上门一直至今，有效解决了他们的吃水难问题。

2022年2月8日，指挥中心接到南菜园北旧物资局南王先生电话，因为平房管道户户串联，邻居家水管冻结导致两排住户和东侧3户无水。当时正值冬季，冻层厚无法施工，中心用送水车解决居民吃水问题。并在5月11日，利用3天时间重新铺设了管道，彻底解决了17户居民吃水难问题。

4月中旬，接住建局通知，要求解决喜来悦酒店南平房区吃水困难问题。中心及时派出技术人员到达现场、确定解决方案，并克服施工难度大、费用高等难题，利用10多天时间铺设专线管道195米，为11排平房160余户居民吃上了放心水。

5月6日，“12345”热线转接曹女士，反映七台镇田家社区西平房3排用水户，从3月份开始供水不足，5月份出现时有时断现象。中心及时派出技术、施工人员对现场进行勘测，发现造成该片区供水不足原因是平房入网户户串联，冬季有不住户管道被冻造成部分堵塞。当天，进行分析研判后，施工人员从西端DN110mm主管道开口铺设DN63mm管道重新入网连接，于5月24日完工通水，解决了27户居民吃水问题。

5月30日，接“12345”热线，反映七台镇南门社区辖地变电站东平房区3排26户居民供水不足。中心立即派出单位技术科于6月1日进行现场勘察、绘制图纸、配料，前期准备工作就绪后，于6月9日组织挖掘机、人员开工。施工人员克服施工现场位于巷道，场地小还有地埋电缆，开挖难度大等困难，部分沟段只能采取人工开挖掏洞，施工人员硬是利用短短3天时间，挖沟140米，并成功安装PE/DN63mm管道。6月11日供水后，流量、压力均达到设计要求，群众非常满意。

6月初，金三角社区一处平房区42户居民，过去因自来水水管采用户户串联方式入户，每年冬季如果任何一排有一户无人居住，就会导致水管被冻，整排用户无法吃水，夏季解冻时又会造成部分管道堵塞。中心施工人员对该片区重新铺设了入户管道，6月4日施工完毕，解决了多年困扰用水户冬季吃水难问题。